Evästeseloste

Toimitusehdot

Tiedot päivitetty 19.6.2026

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

---

MAKSAMINEN & MAKSUTAVAT

Maksupalveluina toimivat Paytrail sekä Maksu myymälään.

PAYTRAIL 10.1.2025 ALKAEN

Maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Ongelmatapauksissa ota yhteyttä suoraan Simpsetin asiakaspalveluun!

MAKSU MYYMÄLÄÄN
Maksu suoritetaan tilausta noudettaessa myymälään (Kemijärvi tai Salla). Korttimaksu tai käteinen.

MAKSUNVÄLITYSPALVELUNA TOIMII PAYTRAIL
Maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. 

---

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa verkkokaupassamme. Kivijalkamyymälöissämme suoraan ostettuna voi olla eri hinnat kuin Simpsetti verkkokaupassa. 

Myymme samoja tuotteita myös myymälässämme, jolloin pakkaus ei välttämättä ole alkuperäinen. Luontoa säästääksemme käytämme pakkauksissa myös puhtaita kierrätyslaatikoita. Kaikki hinnat ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Varaamme oikeuden hinnoittelu-ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen ja purkamiseen. Tällaisissa ei-toivotuissa tilanteissa olemme aina yhteydessä tilaajaan.

---

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa toimituskulut ensisijaisesti käytössä olevan toimitustavan mukaan. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut Suomeen ovat alkaen 6,50 euroa/tilaus.
Toimitus tulee automaattisesti aina pienimmällä mahdollisella toimituskoolla.

Postipaketti
Postipaketin noudat yli 1400 palvelupisteen verkostosta, johon kuuluvat postit ja pakettiautomaatit.
Hinta 6,50 €

Postin Kotipaketti
Lähetys toimitetaan vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys - tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä. Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.
Hinta 12,90 €

Schenker noutopiste
Saat verkkokauppa tilauksesi valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen.
Hinta 6,50 €

PostNord MyPack toimitus
PostNordin noutopisteitä on Suomessa jo yli 2 000 ja ne sijaitsevat muun muassa K-Marketien, S-Marketien, R-kioskien ja Lidlien yhteydessä. Kun paketti on noudettavissa, saat siitä saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla tai mobiilisovellukseen. Saapumisilmoituksessa on ohjeet paketin noutoon.
Hinta 7,50

Nouto myymälästä myymälän aukioloaikana 0 €
Simpsetti Salla, Myllytie 2, 98900 Salla. Puh. 0400 305 448
Avoinna ma-pe 10:00 - 17:00, la 10-13, su suljettu.

Simpsetti Kemijärvi, Vapaudenkatu 4, 98100 Kemijärvi. Puh. 040 711 4994
Avoinna ma-pe 10-17 la 10-13:30, su suljettu.

Toimitus ulkomaille
Postin veloittamat kunkin maan aluehinnastot: Alue 1: 20 e, Alue 2: 33 e, Alue 3: 40 e, Alue 4: 45 e. Postipaketti Baltiaan: 20 e.

PostNord MyPack toimitus ulkomaille: Hintaryhmä 1: 9,50 e, Hintaryhmä 2: 13 e, Hintaryhmä 3: 15,50 e, Hintaryhmä 4: 20 e,
Hintaryhmä 5: 29 e.

HUOM! Erilaiset kampanjakoodit ovat voimassa vain rajoitetun ajan.

---

TOIMITUSAIKA

Mikäli tilaamasi tuotetta on saatavilla varastostamme, tilaus käsitellään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa ja arvioitu toimitusaika Suomeen on 1-4 työpäivää.  Toimitusaika ulkomaille: Kansainvälisten toimitusten toimitusaika riippuu siitä, kuinka nopeasti paketit liikkuvat eri maissa. 

Mikäli tuote toivotaan saapuvaksi ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilausta tehdessä. Jos tilaamaasi tuotetta ei ole varastossamme, toimitamme tilauksen heti kun tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Mikäli tuotesivulla ei ole mainittu poikkeuksellista toimitusaikaa, olemme sähköpostitse tai puhelimitse yhteydessä suoraan tilaajaan. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissasi on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä tai muista tilaukseen liittyvistä muutoksista viivytyksettä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen kuten yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muista vastaavista seikoista, jotka voivat aiheuttaa viivästymisistä. Emme myöskään korvaa viivästymisestä johtuvia välillisiä haittoja.

---

PALAUTUSEHDOT

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Asiakaspalautus on ilmainen Suomessa. Palauttaessasi tuotteita, ilmoitathan palautuksesta etukäteen joko täyttämällä alla olevan reklamaatio lomakkeen tai sähköpostilla osoitteeseen info@simpsetti.fi tai soittamalla numeroon +358 400 305 448

Schenker noutopistepaketin palautus: Palauta lähetys lähimpään DB Schenker-noutopisteeseen samalla lähetystunnuksella millä paketti on noudettu. Mikäli laatikko/alkuperäinen rahtikirja/osoitetarra/osoitekortti on repeytynyt tai tuhoutunut: Kuluttaja voi viedä hyvin pakatun lähetyksen noutopisteelle ja kertoa, että kyseessä on DB Schenker palautus ja näyttää alkuperäisessä saapumisilmoituksessa, joka lähetetään SMS viestinä kun paketti on saapunut noudettavaksi, olevan lähetysnumeron.

PostNord MyPack paketin palautus: Palauta paketti Matkahuollon tai Postin paketti palautuksena, Matkahuollon tai Postin palautusohjeiden mukaan.

Postipaketin palautus: Postitse asiakaspalautuspakettina kirjoita paketin päälle sopimusnumero 635363 sekä osoitteemme: 

Simpsetti 
Myllytie 2
98900 Salla 

Postin tarkat ohjeet palautuksille löydät tästä linkistä.

Mikäli haluat tehdä palautuksesi muutoin, kuin palautusehdoissa ja neuvoissa olevien ohjeiden mukaan, niin varaudu maksamaan palautuskulut itse. Voit joko maksaa lähetyskulut suoraan jakeluyhtiölle palautuksesi yhteydessä tai jos lähetys jää Simpsetin maksettavaksi niin vähennämme palautuksesta aiheutuneet kulut tuotepalautuksesi hinnasta.

Palautuksen voi tehdä myös tuomalla tuotteet suoraan myymäläämme Sallaan tai Kemijärvelle.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautamme tuotteen hinnan viipymättä takaisin asiakkaalle tai hänen ilmoittamalleen pankkitilille, kuitenkin viimeistään 10 vuorokauden sisällä siitä, kun palautus on saapunut meille.

• Jos palautettava tuote on vahingoittunut asiakkaalla, emme palauta tuotteen hintaa.
• Käytetyistä tuotteista emme palauta rahoja takaisin.
• Vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan eri tuotteeseen, on vaihdosta tehtävä verkkokauppaan uusi tilaus.
• Mikäli haluat vaihtaa tuotteen kokoa, ilmoita siitä meille sähköpostitse, jotta voimme varata sinulle oikean koon odottamaan vaihtoasi. Yli 50 euroa maksavan tuotteen ensimmäinen vaihto toiseen kokoon on maksuton ja se tapahtuu edullisimmalla toimitustavalla (ei koskaan Postin Kotipakettina).
• Mikäli tuote maksaa alle 50 euroa tai haluat toisen kerran vaihtaa tuotteen kokoa niin teethän siitä uuden tilauksen.
• Saman tilauksen tuotteet tulee palauttaa yhdessä paketissa.

HUOM! Mikäli palautat koko tilauksen, emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja. Palautamme takaisin maksamasi tuotteiden hinnan, mutta alkuperäiset toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta. 

---

PERUUTUSILMOITUS

Voitte tehdä peruutusilmoituksen Tilausseuranta-sivulla verkkokaupassa. Toiminto on käytettävissä sekä kirjautuneille että kirjautumattomille asiakkaille:

• Rekisteröityneet asiakkaat löytävät toiminnon kirjautumalla Oma tili-sivulle ja valitsemalla tilauksen omasta historiastaan.
• Rekisteröitymättömät asiakkaat löytävät toiminnon kirjautumalla Tilausseuranta-sivulle syöttämällä tilausnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa.

Peruutusilmoitus on mahdollista tehdä seuraavien ehtojen täyttyessä:

• Tilaus on tehty kuluttaja-asiakkaana (ei yritystilauksena).
• Tilaus on tehty verkkokaupan kautta.
• Tilauksen toimittamisesta on kulunut enintään 14 päivää.

Kun olette tehneet peruutusilmoituksen, saatte siitä vahvistuksen sähköpostiin.

---

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuksesta aiheutuvat toimitus- ja käsittelykustannukset 20 €.

---

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Painamalla ”Osta”-painiketta hyväksyt Simpsetti-verkkokaupan yleiset ehdot.

---

Hyväksyn toimitusehdot